Tham khảo

Điều khoản và quy định dịch vụ sims4

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách thanh toán nội địaQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý trực tiếp
sims4 Điều khoản và quy định dịch vụ sims4
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Tất cả yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ tài khoản của bạn để được hỗ trợ ngay về các vấn đề điều khoản hoặc xác minh danh tính, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần lưu lại hồ sơ chính thức.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại, chọn danh mục Pháp lý và tài khoản để gặp đúng bộ phận xử lý yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được chỉ định như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo mật bằng SSL, bao gồm cả khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa thông tin không còn cần thiết sau khi tài khoản không còn hoạt động.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Cookies và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi cần hiểu rõ hơn về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách xử lý các vấn đề pháp lý tại sims4.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận qua email đã đăng ký.

Có. Mọi thay đổi về điều khoản đều được thông báo trước qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng, đủ thời gian để bạn xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét và phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Không. Chính sách thanh toán yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể ảnh hưởng đến tài khoản.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch. Không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.