Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại sims4, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ tài khoảnChính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
sims4 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát truy cập nội bộ, chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay người không có thẩm quyền — dù bạn đăng nhập từ Hà Nội, TP.HCM hay bất kỳ thiết bị nào khác.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Hệ thống phát hiện phiên đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm lạ và yêu cầu xác minh bổ sung. Bạn có thể xem và kết thúc các phiên đang hoạt động trong phần Bảo mật tài khoản.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng tài khoản — gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng chính sách.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý — bạn không cần điền form phức tạp, chỉ cần liên hệ qua kênh phù hợp với bạn nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trang web — đội tài khoản phản hồi bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ yêu cầu quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung dữ liệu bạn cần xử lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Truy cập trên điện thoại

Mở ứng dụng sims4, vào phần Tài khoản, chọn Cài đặt bảo mật để xem lại thông tin đã lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa ngay từ điện thoại của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách sims4 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tài khoản luôn sẵn sàng giải đáp qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thiết bị và lịch sử hoạt động trong tài khoản để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn được mã hóa SSL và chỉ được dùng để xử lý giao dịch bạn chủ động thực hiện. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản hoặc email, nêu rõ thông tin bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ và các yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và lưu tuỳ chọn giao diện. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ.

Mở ứng dụng sims4, vào Tài khoản rồi chọn Thông tin cá nhân để xem và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ thay đổi thông tin nhạy cảm hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp.