Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng sims4

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchBảo mật thông tin tài khoản
sims4 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng sims4
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và trách nhiệm của sims4

sims4 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đúng theo mục đích vận hành dịch vụ — bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn hoạt động gian lận. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin xác minh danh tính, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ xác minh trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Chính sách cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần xem lại dữ liệu cá nhân đã cung cấp hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân — đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ điện thoại di động

Truy cập mục hỗ trợ ngay trên điện thoại của bạn — giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, không cần mở máy tính để tra cứu điều khoản hoặc gửi yêu cầu.

Điều khoản sử dụng — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của sims4. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại sims4. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung, áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả bằng tiếng Việt.

Không. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ và xác minh rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

Vi phạm điều khoản — chẳng hạn lập nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và bạn có quyền liên hệ để làm rõ trước khi quyết định được thực thi.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu sau khi xem xét bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.